Politica de privacidad

Podemos recopilar la informacion que nos proporcionas directamente, como tu nombre, correo electronico, datos de empresa, datos de facturacion, solicitudes de soporte e informacion de cuentas de Instagram o Meta conectadas.

Tambien podemos recopilar informacion de uso y del dispositivo, como direccion IP, tipo de navegador, actividad de sesion, paginas vistas, registros de eventos y diagnosticos generados al usar el servicio.

Si inicias sesion con Facebook, podemos recopilar tu nombre, correo electronico, avatar, identificador de cuenta de Facebook y access token cuando corresponda.

Recopilamos estos datos para autenticar tu cuenta, vincular tu espacio de ReplyKo con la identidad correcta, mostrar tu perfil, mantener tu sesion y habilitar las funciones de Meta que decidas usar.

Usamos la informacion personal para proporcionar y mantener ReplyKo, autenticar usuarios, procesar transacciones, dar soporte a flujos conectados, mejorar el rendimiento del producto y comunicarnos contigo sobre actualizaciones o soporte.

• Operar y asegurar tu cuenta y automatizaciones conectadas.
• Gestionar facturacion, invoices y administracion de cuenta.
• Analizar tendencias de uso y mejorar confiabilidad, onboarding y soporte.
• Enviar avisos de servicio, alertas de seguridad y comunicaciones del producto.

Cuando la ley lo exija, nos apoyamos en bases legales adecuadas como ejecucion de contrato, interes legitimo, cumplimiento legal o tu consentimiento.

Si conectas plataformas de terceros a ReplyKo, nos autorizas a acceder y procesar los datos necesarios para prestar las integraciones y funcionalidades solicitadas.

Podemos compartir informacion con proveedores que respaldan hosting, infraestructura, analitica, procesamiento de pagos, soporte al cliente, comunicaciones y operaciones de seguridad.

Tambien podemos divulgar informacion cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, investigar abusos o en relacion con una fusion, adquisicion, financiacion o venta de activos.

ReplyKo depende de servicios de terceros como Meta e Instagram para determinadas funciones. Tu uso de esas integraciones tambien esta sujeto a los terminos y practicas de privacidad de esos terceros.

Puedes revocar el acceso de Facebook en cualquier momento desde la configuracion de Facebook o Business Integrations. Esto detiene el acceso futuro, pero no elimina los datos que ReplyKo ya haya almacenado a menos que tambien solicites su eliminacion dentro de ReplyKo.

No somos responsables de las practicas independientes de privacidad o seguridad de las plataformas de terceros que decidas conectar a ReplyKo.

Conservamos la informacion personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros operativos.

Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, la cuenta se programa para eliminacion de inmediato, cierras sesion de inmediato, la eliminacion se completa despues de 30 dias y los registros soft-deleted se purgan de forma permanente despues de la ventana de retencion aplicable.

Los registros operativos, de seguridad, facturacion y copias de respaldo pueden mantenerse durante un periodo limitado cuando sea razonablemente necesario por prevencion de fraude, cumplimiento legal, gestion de disputas o integridad del sistema.

Usamos medidas administrativas, tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion personal. Sin embargo, ningun metodo de transmision o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Segun tu ubicacion, puedes tener derechos para acceder, corregir, actualizar, exportar, restringir o eliminar informacion personal, o para oponerte a determinadas actividades de tratamiento.

Puedes solicitar la eliminacion de los datos de tu cuenta de ReplyKo desde Settings > Profile > Delete account, o escribiendo a [email protected] si ya no tienes acceso a la cuenta.

Tambien puedes darte de baja de comunicaciones de marketing no esenciales siguiendo las instrucciones incluidas en esos mensajes.

ReplyKo no esta dirigido a menores, y no recopilamos deliberadamente informacion personal de menores por debajo de la edad exigida por la ley aplicable.

Si la informacion se transfiere a traves de fronteras, tomamos medidas razonables para protegerla de forma coherente con esta Politica de Privacidad y la ley aplicable.

Podemos revisar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la version actualizada en esta pagina y cambiaremos la fecha de ultima actualizacion.