Politica de reembolso

Si ReplyKo se ofrece gratis durante la beta, no se cobrara ninguna tarifa de suscripcion por ese acceso salvo que lo comuniquemos claramente antes del checkout o la activacion.

Si compras una suscripcion de pago, los cargos se aplican segun el plan, el ciclo de facturacion y el precio informado en el momento de la compra.

Puedes cancelar la renovacion en cualquier momento y, salvo indicacion escrita en contrario, la cancelacion tendra efecto al final del periodo de facturacion pagado en curso.

Salvo cuando la ley lo exija o se indique expresamente en una oferta escrita, los pagos no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturacion.

Esto incluye uso parcial del mes, tiempo no utilizado, tiempo de configuracion, esfuerzo de onboarding y periodos en los que limitaciones de plataforma o cambios de APIs de terceros reduzcan la disponibilidad de funciones.

Podemos revisar solicitudes de reembolso caso por caso cuando exista cobro duplicado, un fallo tecnico claro causado directamente por ReplyKo u otra circunstancia excepcional que haga apropiado un reembolso.

Presentar una solicitud no garantiza su aprobacion.

Para solicitar una revision de facturacion, escribenos con el correo de tu cuenta, la fecha del pago, el importe cobrado y una breve explicacion del problema. Podemos pedir informacion adicional para investigar.

Si crees que un cargo no esta autorizado, contactanos primero para que podamos investigarlo rapidamente. Presentar un contracargo injustificado puede causar suspension de la cuenta mientras se revisa la disputa.

Podemos actualizar esta Politica de Reembolso ocasionalmente publicando la version revisada en esta pagina y cambiando la fecha de ultima actualizacion.