Politica de privacidade

Podemos coletar informacoes fornecidas diretamente por voce, como nome, email, dados da empresa, dados de cobranca, solicitacoes de suporte e informacoes de contas do Instagram ou Meta conectadas.

Tambem podemos coletar informacoes de uso e do dispositivo, como endereco IP, tipo de navegador, atividade da sessao, paginas visitadas, logs de eventos e diagnosticos gerados durante o uso do servico.

Se voce entrar com o Facebook, podemos coletar seu nome, email, avatar, identificador da conta do Facebook e access token quando aplicavel.

Coletamos esses dados para autenticar sua conta, vincular seu workspace do ReplyKo a identidade correta, exibir seu perfil, manter sua sessao de login e oferecer os recursos da Meta que voce escolher habilitar.

Usamos informacoes pessoais para fornecer e manter o ReplyKo, autenticar usuarios, processar transacoes, dar suporte aos fluxos conectados, melhorar o desempenho do produto e nos comunicar com voce sobre atualizacoes ou suporte.

• Operar e proteger sua conta e automacoes conectadas.
• Processar cobranca, invoices e administracao da conta.
• Analisar tendencias de uso e melhorar confiabilidade, onboarding e suporte.
• Enviar avisos de servico, alertas de seguranca e comunicacoes do produto.

Quando exigido por lei, usamos bases legais apropriadas, como execucao de contrato, interesse legitimo, cumprimento legal ou seu consentimento.

Se voce conectar plataformas de terceiros ao ReplyKo, nos autoriza a acessar e processar os dados necessarios para fornecer as integracoes e funcionalidades solicitadas.

Podemos compartilhar informacoes com prestadores de servico que apoiam hospedagem, infraestrutura, analitica, processamento de pagamentos, suporte ao cliente, comunicacoes e operacoes de seguranca.

Tambem podemos divulgar informacoes quando exigido por lei, para proteger direitos ou seguranca, investigar abuso ou em conexao com fusao, aquisicao, financiamento ou venda de ativos.

O ReplyKo depende de servicos de terceiros, como Meta e Instagram, para determinados recursos. Seu uso dessas integracoes tambem esta sujeito aos termos e praticas de privacidade desses terceiros.

Voce pode revogar o acesso do Facebook a qualquer momento nas configuracoes do Facebook ou em Business Integrations. Isso interrompe o acesso futuro, mas nao exclui os dados que o ReplyKo ja armazenou, a menos que voce tambem solicite a exclusao dentro do ReplyKo.

Nao somos responsaveis pelas praticas independentes de privacidade ou seguranca das plataformas de terceiros que voce decidir conectar ao ReplyKo.

Mantemos informacoes pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessario para fornecer o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, aplicar acordos e manter registros operacionais.

Se voce solicitar a exclusao da conta, a conta e programada para exclusao imediatamente, voce sai da sessao imediatamente, a exclusao e concluida apos 30 dias e os registros soft-deleted sao removidos permanentemente apos a janela de retencao aplicavel.

Logs operacionais, registros de seguranca, registros de cobranca e dados relacionados a backup podem ser mantidos por um periodo limitado quando isso for razoavelmente necessario para prevencao de fraude, cumprimento legal, tratamento de disputas ou integridade do sistema.

Usamos medidas administrativas, tecnicas e organizacionais razoaveis para proteger informacoes pessoais. Ainda assim, nenhum metodo de transmissao ou armazenamento e totalmente seguro, e nao podemos garantir seguranca absoluta.

Dependendo da sua localizacao, voce pode ter direitos de acessar, corrigir, atualizar, exportar, restringir ou excluir informacoes pessoais, ou de se opor a certas atividades de tratamento.

Voce pode solicitar a exclusao dos dados da sua conta do ReplyKo em Settings > Profile > Delete account, ou enviando um email para [email protected] se nao tiver mais acesso a conta.

Voce tambem pode cancelar o recebimento de comunicacoes de marketing nao essenciais seguindo as instrucoes de descadastro nesses envios.

O ReplyKo nao e direcionado a criancas, e nao coletamos conscientemente informacoes pessoais de criancas abaixo da idade exigida pela lei aplicavel.

Se informacoes forem transferidas entre paises, tomamos medidas razoaveis para protege-las de maneira consistente com esta Politica de Privacidade e a lei aplicavel.

Podemos revisar esta Politica de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, publicaremos a versao atualizada nesta pagina e mudaremos a data de ultima atualizacao.