Politica de reembolso

Se o ReplyKo for oferecido gratuitamente durante o beta, nenhuma taxa de assinatura sera cobrada por esse acesso, salvo se comunicarmos claramente o contrario antes do checkout ou da ativacao.

Se voce comprar uma assinatura paga, as cobrancas serao aplicadas de acordo com o plano, ciclo de cobranca e preco informados no momento da compra.

Voce pode cancelar a renovacao a qualquer momento e, salvo indicacao escrita em contrario, o cancelamento passara a valer ao final do periodo de cobranca ja pago.

Exceto quando exigido por lei ou expressamente previsto em uma oferta escrita, os pagamentos nao sao reembolsaveis depois que um periodo de cobranca e iniciado.

Isso inclui uso parcial do mes, tempo nao utilizado, tempo de configuracao, esforco de onboarding e periodos em que limitacoes de plataforma ou mudancas de APIs de terceiros reduzem a disponibilidade de recursos.

Podemos analisar pedidos de reembolso caso a caso quando houver cobranca duplicada, falha tecnica clara causada diretamente pelo ReplyKo ou outra circunstancia excepcional que torne o reembolso apropriado.

Enviar uma solicitacao nao garante aprovacao.

Para solicitar uma revisao de cobranca, fale conosco informando o email da conta, a data do pagamento, o valor cobrado e uma breve explicacao do problema. Podemos pedir informacoes adicionais para investigar.

Se voce acreditar que uma cobranca nao foi autorizada, entre em contato conosco primeiro para que possamos investigar rapidamente. Abertura de chargeback sem fundamento pode resultar em suspensao da conta enquanto a disputa e revisada.

Podemos atualizar esta Politica de Reembolso periodicamente publicando a versao revisada nesta pagina e alterando a data de ultima atualizacao.